Asiant llais dwyieithog · Abertawe

Llinell ffôn sy'n ateb yn Gymraeg — bob awr o'r dydd

Mae gan eich tenantiaid hawl i ddelio â chi yn Gymraeg. Am 2am hefyd. Mae Asiant Llais yn ateb yn yr iaith y mae'r galwr yn ei defnyddio, yn casglu manylion y gwaith trwsio, ac yn ffeilio'r tocyn cyn i neb godi'r ffôn.

Trefnu peilot Gweld sut mae'n gweithio
Cymraeg a Saesneg yn yr un alwad
Rheolau diogelwch wedi'u hymgorffori
Siaradwr Cymraeg sy'n ei adeiladu a'i wirio
Cymraeg / Saesneg
yn newid canol sgwrs
24 awr
does dim shifft nos i'w llenwi
Pob galwad
yn dod yn docyn, nid yn neges
Y sefyllfa

Mae'r hawl yn bodoli. Y capasiti sydd ddim.

Ers i Reoliadau Safonau'r Gymraeg (Rhif 10) 2026 ddod i rym, mae gan denant hawl i ddelio â'i landlord cymdeithasol yn Gymraeg — gan gynnwys pan fydd y to'n gollwng am hanner nos.

Ar hyn o bryd, dau ddewis sydd gan y rhan fwyaf o gymdeithasau: rhoi siaradwr Cymraeg ar bob shifft, neu adael i'r alwad fynd i'r peiriant ateb. Dyw'r cyntaf ddim yn fforddiadwy dros nos. Mae'r ail yn fwlch cydymffurfio — ac yn denant sy'n rhoi'r ffôn i lawr.

Mae Asiant Llais yn llenwi'r oriau hynny heb ofyn i chi gyflogi neb newydd.

Sut mae'n gweithio

Galwad, manylion, tocyn

Dim ffurflen, dim dewislen, dim “pwyswch un”. Mae'r tenant yn siarad fel y byddai'n siarad â pherson.

01

Mae'r tenant yn siarad

Cymraeg neu Saesneg — does dim rhaid dewis o flaen llaw. Mae'r llinell yn ateb yn yr un iaith, a hyd yn oed os yw'r galwr yn newid canol brawddeg, mae'r ateb yn newid gydag e.

02

Mae'n casglu'r manylion

Enw, rhif y tŷ, cod post yn gyntaf, rhif ffôn a threfniadau mynediad. Yna mae'n darllen y cyfan yn ôl i'r tenant i gadarnhau cyn ffeilio dim.

03

Mae'r tocyn yn cyrraedd

Cyfeiriad canonaidd dwyieithog, UPRN o'ch cofrestr stoc chi, cod post wedi'i ddilysu, a lefel brys. Yn barod i'w weithredu, nid yn neges i rywun ei chwarae eto.

Tocyn trwsio
Ffeiliwyd yn awtomatig
Enw
Elin Thomas
Cyfeiriad
9 Heol Pantycelyn, Abertawe
Cod post
SA1 6RD ✓
UPRN
100100000003
Ffôn
07700 900123
Nam
Gollyngiad to yn y llofft
Mynediad
Gartref ar ôl 4pm
Brys
Arferol
Iaith
Cymraeg
Cofnodwyd yn ystod yr alwad a'i gadarnhau ar lafar gyda'r tenant.

Dyma beth sy'n glanio ar eich desg

Nid recordiad i rywun wrando arno bore fory, ond cofnod cyflawn: y cyfeiriad wedi'i baru â'ch cofrestr stoc, y cod post wedi'i ddilysu, a'r cyfan wedi'i gadarnhau ar lafar gyda'r tenant cyn i'r alwad orffen.

Diogelwch

Beth sy'n digwydd pan aiff pethau o chwith

Dyma gwestiwn cyntaf pob swyddog tai, felly dyma'r peth cyntaf a adeiladwyd. Mae'r rheolau hyn yn bodoli yn y model ac yn y system wrth gefn — dyw diffodd un ddim yn diffodd y llall.

Arogl nwyYn rhoi 0800 111 999 ar unwaith ac yn cynghori gadael yr eiddo. Mae'n gwahaniaethu rhwng arogl a dim arogl, ac yn uwchgyfeirio yn ôl hynny.
Tân999. Dim casglu manylion, dim oedi, dim ceisio ffeilio tocyn.
Dŵr ger trydanYn cael ei drin fel argyfwng, nid fel gwaith trwsio arferol.
Preswylydd bregusYn codi lefel y brys ac yn nodi hynny ar wyneb y tocyn.

Dyw'r asiant byth yn addo amser ymweld ac nid yw'n dyfalu. Os nad yw'n gwybod, mae'n dweud hynny ac yn cymryd manylion er mwyn i berson ffonio'n ôl.

Y Gymraeg

Cymraeg go iawn, nid Cymraeg peiriant

Enwau lleoedd sy'n cael eu deall

Mae'r asiant yn paru'r hyn a glywodd yn erbyn allforiad stoc eich cymdeithas chi — set gaeedig o gyfeiriadau go iawn, nid dyfalu agored. Mae tystiolaeth stryd a rhif tŷ yn curo cod post sy'n gwrthdaro, felly dyw un gair aneglur ddim yn anfon peiriannydd i ben arall y dref.

Pantacelling→Heol Pantycelyn

Person sy'n gyfrifol am bob gair

Mae polisi'r Comisiynydd ar ddeallusrwydd artiffisial yn disgwyl bod siaradwr Cymraeg yn adolygu'r allbwn. Fi yw'r person hwnnw: rwy'n adeiladu'r system ac yn gwrando ar y llais cyn iddo siarad â neb. Dyw cyflenwr heb siaradwr Cymraeg ddim yn gallu dweud a yw ei system newydd godi cywilydd arno.

Llais y de

Llais benywaidd deheuol sy'n swnio fel rhywun o'r ardal, nid cyfieithiad yn cael ei ddarllen. Y ffurf “chi” drwyddi draw, a Chymraeg naturiol yn hytrach na Saesneg wedi'i throsi air am air.

Yr addewid

Sut rydw i'n gweithio

  • Un peilot ar y tro. Rwy'n gweithio gydag un gymdeithas ar y tro fel bod y system yn cael ei siapio o gwmpas eich stoc a'ch prosesau chi.
  • Chi sy'n cadw'r data. Mae'r tocynnau'n mynd i'ch system chi. Does dim clo i mewn, a does dim cost fesul neges.
  • Delio'n uniongyrchol. Y person sy'n ateb eich e-bost yw'r person sy'n adeiladu'r system.
  • Cymraeg wedi'i wirio gan berson. Nid cyfieithu peirianyddol wedi'i adael heb ei ddarllen.
Y cam nesaf

Clywch e'n ateb eich galwadau chi

Rwy'n cymryd un peilot: gosod â thâl, a'r 30 diwrnod cyntaf am ddim. Rydyn ni'n ei osod ar sampl o'ch stoc, rydych chi'n ei glywed yn trin galwadau go iawn, ac rydych chi'n penderfynu wedyn.

E-bostio ynglŷn â pheilot

Mae'r pris yn dibynnu ar nifer y cartrefi — gofynnwch ac fe ddyweda i wrthych chi'n syth.